Израильские ученые установили, что люди придают большее эмоциональное значение эмпатии, которая точно исходит от людей. Причем даже в случаях, когда аналогичная реакция генерируется искусственным интеллектом (ИИ).

В исследовании приняли участие более 6 тыс. человек, сообщает издание EurekAlert. Во время экспериментов ученые выясняли, как люди воспринимают эмпатию в зависимости от ее происхождения: исходит ли она от человека или от чат-бота с ИИ. Ответы генерировались большими языковыми моделями (LLM). Однако участники экспериментов неизменно оценивали «человеческие» ответы как более эмпатичные, более поддерживающие и более эмоционально удовлетворительные, чем идентичные ответы «ИИ», заключает издание.

Особенно впечатлил исследователей тот факт, что участники даже были готовы ждать несколько дней или недель, чтобы получить ответ именно от человека, а не получить немедленный ответ от чат-бота.